سياسة الاستبدال والاسترجاع

آخر تحديث: يوليو 2026

مرحبًا بكم في عيادات سكين لايف.

نلتزم بتقديم خدمات طبية وتجميلية عالية الجودة. ونظرًا لأن نشاطنا يقتصر على تقديم الخدمات الطبية والتجميلية ولا يشمل بيع أو شحن المنتجات، فإن سياسة الاستبدال والاسترجاع لدينا تكون على النحو التالي:

1. طبيعة الخدمات

• تُقدَّم جميع الخدمات داخل عيادات سكين لايف.

• لا تشمل خدماتنا أي عمليات شحن أو توصيل.

• يحصل المراجع على الخدمة من خلال حضوره في الموعد المحدد بالعيادة.

• تخضع جميع الخدمات للتقييم الطبي والموافقة من الطبيب أو الأخصائي المعالج قبل بدء العلاج.

2. سياسة الاسترجاع

• لا يمكن استرجاع قيمة الخدمات المخفضة أو العروض الترويجية أو الباقات.

• لا يحق للمراجع استرداد قيمة أي خدمة تم تقديمها أو بدأ تنفيذها.

• لا تُقبل طلبات الاسترجاع الناتجة عن تغيير الرأي بعد إتمام عملية الشراء.

• في حال تعذر على العيادة تقديم الخدمة المشتراة لأسباب تشغيلية أو طبية، تحتفظ العيادة بحقها في تحديد الحل المناسب، والذي قد يشمل استرداد المبلغ أو تقديم حل بديل عند الاقتضاء.

3. سياسة الاستبدال

• لا يمكن استبدال الخدمة المشتراة بخدمة أخرى.

• لا يمكن تحويل قيمة الخدمة المشتراة إلى علاج آخر بناءً على طلب المراجع.

• لا يجوز استبدال الخدمات المخفضة أو الترويجية بأي خدمة أخرى.

• لا يجوز نقل الخدمة إلى شخص آخر إلا بعد الحصول على موافقة خطية مسبقة من العيادة.

4. حق العيادة في رفض تقديم الخدمة

حرصًا على سلامة المراجعين، تحتفظ عيادات سكين لايف بحقها في رفض أو تأجيل أي علاج إذا رأى الطبيب أو الأخصائي المعالج أن تقديم الخدمة غير مناسب طبيًا، أو قد يشكل خطرًا على صحة المراجع، أو لا يحقق مصلحته الطبية.

وفي هذه الحالات، يتم التعامل مع أي مبالغ مدفوعة وفقًا لتقييم العيادة، وبما يتوافق مع الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

5. المواعيد

• يلتزم المراجع بالحضور في الموعد المحدد للاستفادة من الخدمة المشتراة.

• يُنصح بالحضور قبل موعد الزيارة بوقت كافٍ لاستكمال أي إجراءات مطلوبة.

• يتم التعامل مع حالات التأخر أو عدم الحضور وفقًا لسياسة المواعيد والإلغاء المعتمدة لدى العيادة.

6. تواصل معنا

لأي استفسارات تتعلق بالحجوزات أو الخدمات أو سياسة الاستبدال والاسترجاع، يرجى التواصل معنا عبر:

واتساب:
+966 55 545 1581